Risposte a domande frequenti

Le mascherine si lavano in lavatrice con acqua calda fino a un massimo di 60°C e normale detergente per bucato.
Possono anche essere lavate a mano, immergendole in acqua calda (fino a un massimo di 60°C) in un catino e utilizzando un normale sapone. Infine sciacquare con acqua pulita.
NON utilizzare ammorbidenti, prodotti candeggianti, alcol, Amuchina e simili. Vi è il rischio di alterare il grado di traspirabilità del tessuto e provocare l’infiammazione delle piccole vie aeree.

Una volta lavate, asciugare completamente le mascherine alla luce del sole.
NON utilizzare asciugatrice, potrebbe danneggiare il tessuto.

Le mascherine vanno lavate e sanificate PRIMA dell’uso.
Sul sito del Ministero della Salute ci viene detto che al rientro a casa dopo essere usciti per lavoro o emergenze:
“Con il rispetto della distanza di almeno un metro dalle altre persone è poco plausibile che i nostri vestiti, o noi stessi, possano essere contaminati da virus in una quantità rilevante. Tuttavia, sempre nel rispetto delle buone norme igieniche, quando si torna a casa è opportuno riporre correttamente la giacca o il soprabito senza, ad esempio, poggiarli sul divano, sul tavolo o sul letto.“

Le mascherine sono garantite fino a 50 lavaggi a 40/60°C.

Non è necessario stirare le mascherine.
Tuttavia se vuoi un look sempre in ordine, puoi stirare il tessuto esterno della mascherina facendo attenzione a non bruciarla stando sopra tanto con il ferro da stiro.
Sconsigliamo di stirare la parte interna, in quanto il trattamento idrorepellente potrebbe rovinarsi.

No. Le mascherine Eleven Plus sono mascherine AD USO ESCLUSIVO DELLA COLLETTIVITÀ conformi alla Direttiva 2001/95/CE e alle indicazioni della Circolare del Ministero Salute 0003572-P-18/03/2020. Comma 2 art. 16 del Decreto CuraItalia.
Non sono da considerarsi dispositivo medico chirurgico ne DPI. Non possono essere utilizzate nei luoghi di lavoro dove non è possibile garantire la distanza interpersonale di almeno 1 metro.

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito/debito e ricaricabile, come per esempio PostePay, Hype, ecc. e bonifico bancario.

Le spese per imballaggio e spedizione sono di 5,90€ e sono gratuite per gli ordini sopra i 49,00€.
Le spedizioni vengono affidate al corriere espresso GLS.

Per poter consegnare a casa tua l’ordine, sono previsti due step:
1. lavorazione dell’ordine: 24/72 ore (nei giorni lavorativi) dal ricevimento dell’ordine,
2. consegna da parte del corriere: 24/48 ore (nei giorni lavorativi), ma a causa dell’emergenza covid-19 i tempi di consegna non sono garantiti, perciò sono più ragionevoli dei tempi di consegna in 1-5 giorni lavorativi.
Fino a quando la spedizione non verrà inoltrata al corriere e il corriere non avrà generato il codice della spedizione, l’ordine nella tua area privata resterà nello stato “In Lavorazione”, dopodiché passerà nello stato “Completato”.

Una volta affidata la spedizione al corriere, il corriere genererà il codice della spedizione (ci vogliono circa 24 ore).
Quando il codice della spedizione è stato generato, ti verrà comunicato tramite email o sms direttamente dal corriere. Inoltre nella tua area privata nel sito, aggiungeremo una nota con il codice della spedizione (riceverai un’email di notifica).
Per verificare la spedizione accedi alla seguente pagina: https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione
– Copia il codice della spedizione e incollalo in corrispondenza del campo “Riferimento Spedizione”,
– seleziona la casella “Rif. Nazionale”,
– clicca sul pulsante “Invia”.

Non abbiamo un vero e proprio negozio fisico. Per questo motivo ti chiediamo di effettuare l’ordine online. Una volta che le mascherine sono pronte, potrai venire a ritirarle in sede (ti avviseremo quando sono pronte).